Leestijd: 3 - 4 minuten

 

Effectieve externe communicatie: van visie tot extern communicatieplan

Effectieve externe communicatie versterkt de band met relaties, zorgt voor loyaliteit, vergroot het vertrouwen in je merk en draagt bij aan de omzet. Goede externe communicatie is geen kostenpost, maar levert geld op.

 

Definitie externe communicatie

Externe communicatie is álle communicatie vanuit een bedrijf of organisatie naar buiten toe. Van persvoorlichting tot crisiscommunicatie en van productlanceringen tot customer service.

 

Externe communicatie doelen

Om optimaal rendement te halen uit externe communicatie is het cruciaal om doelen vast te leggen in je externe communicatieplan. Advies: richt je altijd op het verbeteren van drie hoofdonderwerpen:

  1. Kennis (vergroten van kennis over het bedrijf, de diensten en de producten)
  2. Houding (veranderen van de attitude over het merk en het bedrijf. De organisatie zien als logische partner)
  3. Gedrag (afnemen van meer producten en diensten, bijdragen aan de omzet. De drempel verlagen om contact op te nemen)
 

Visie op externe communicatie

Contenture ontwikkelt en produceert custom made externe communicatiemiddelen voor klanten met elk een andere communicatieve doelstelling. Vanuit een contentstrategie b2b selecteren en ontwikkelen we de meest effectieve middelen om de specifieke doelstelling te halen. Voor de ene klant kan dat een relatiemagazine en een online jaarverslag zijn. Andere doelen en doelgroepen vragen om een online contentplatform, online storytelling marketing, een uitleganimatie of een interactieve infographic.

 

Externe communicatie verbeteren, 6 tips:

  1. Denk niet vanuit je product, maar vanuit de doelgroep
  2. Pas het middel aan op de mediaconsumptie van de doelgroep
  3. Wees oplossingsgericht: neem knelpunten en problemen serieus
  4. Ga voor kwaliteit. Liever minder en goed dan veel en matig
  5. Vertaal informatie naar eenvoudig behapbare content
  6. Ga de dialoog aan. Probeer niet te zenden, maar te ontvangen
 

Meer weten?

Wil je meer weten over externe communicatie?
Neem dan contact met me op:

[]
1
email of telefoonnummer
Previous
Next

Paul Gremmen
Managing Partner
020 – 52 40 484
paul@contenture.nl